Stylizacja paznokci

Jak wyprzedaliśmy cały kalendarz wizyt klientki?

Jak zapełniliśmy cały grafik stylistki paznokci w zaledwie 30 dni?

Jak to wyglądało?

Od czego zacząć promowanie stylistki, gdy klientki mają już swoją ulubioną specjalistkę i nie chcą z niej rezygnować? Jak pokazać, że po zmianie stylistki niczego nie straci, a może zyskać?

Właśnie ten case study pokaże Ci, że odpowiedni sposób komunikacji na każdym etapie świadomości odbiorcy, przemyślane materiały wideo i dopracowana oferta jest kluczem do efektu.

O kim mowa?

Klientka jest właścicielką salonu i stylistką paznokci wraz ze swoim zespołem, które oferują usługi lokalnie w okolicy średniej wielkości miasta. W planach jest rozwój o nowe usługi oprócz samych paznokci. Ze względu na umiejętności i doświadczenie specjalistek w zespole rozszerzamy o promowanie usług rzęs i brwi.

Z czym się mierzyliśmy?

Od pierwszych rozmów zdiagnozowaliśmy pierwsze obszary, które budziły zagrożenie:

Słabo rozwinięte media społecznościowe

Klientka głównie skupia się na pokazywaniu efektów swoich prac na social mediach. Brak jakiegokolwiek pokazania jej jako osoby i zespołu, aby można było ich bardziej "poczuć".

Brak zaufania do marki wśród nowych odbiorców

Odbiorcy dotychczas musieli ufać na słowo, że będzie przyjazna atmosfera, że jest spore doświadczenie i efekty będą jak na zdjęciach. Takie obiecywanie niestety może zrobić każdy i nie daje to żadnego bodźca odbiorcom do podjęcia rezerwacji.

Znikome wyróżniki na tle konkurencji

Stylizacja to nie sam efekt paznokci. To też sporo kompetencji miękkich, podejścia do klienta, humoru, otwartości i samej oferty. Inaczej giniemy wśród pozostałych stylistek.

Co stało się naszym celem?

Uzgodniliśmy, że w początkowej fazie musimy:

Pozyskać minimum 20 klientów

Na poczet pokrycia rentowności reklamowej, usługi i zbudowania płynności biznesowej.

Stworzyć unikalną ofertę dla nowych klientów

Celem zachęcenia ich i przyciągnięcia wstępnej uwagi i pierwszego kontaktu z marką i usługą.

Wyróżnić na tle konkurencji

Stworzyć dedykowaną narrację w materiałach reklamowych, które pokażą przewagi marki.

Ułożyć proces sprzedażowy do zapytań, które się pojawiały

Analiza dotychczasowych rozmów z potencjalnymi klientkami i stworzenie dedykowanego skryptu do rozmów, których celem jest finalna sprzedaż.

(+48) 697 395 855

ZADZWOŃ DO MNIE!

Co zrobiliśmy?

OFERTA

Przygotowaliśmy idealne grupy docelowe, a przede wszystkim ułożyliśmy ofertę do nowych odbiorców. Głównie w oparciu o pakiety wizyt, przecenioną pierwszą wizytę i dodatki do pierwszej wizyty na stylizację paznokci.

NARRACJA SPRZEDAŻOWA

Na tej podstawie przygotowaliśmy scenariusze wraz z ujęciami do nagrań materiałów wideo przedstawiające usługę w różnym formacie. Uderzyliśmy w różne problemy i potrzeby odbiorców, prezentując różne hooki w filmach, sprawdzając zainteresowanie po pierwszych 3 sekundach.

IDENTYFIKACJA WIZUALNA

Zespół graficzny stworzył spójną oprawę wizualną dla grafik i filmów tworząc branding marki, którego dotychczas nie było. Stworzyliśmy tym samym materiały wideo, które budowały wizerunek eksperta, edukowały i sprzedawały z dedykowaną ofertą jednocześnie.

PERSONALIZOWANA KOMUNIKACJA

Dostosowaliśmy komunikację do świadomości odbiorców. Zupełnie inne treści otrzymali nowi odbiorcy:

...a zupełnie inne osoby powracające, które znają markę:

SKRYPT SPRZEDAŻOWY

Przedstawiliśmy klientce model sprzedażowy do rozmów telefonicznych oraz rozmów whatsapp, jak poprowadzić rozmowy, aby nie narzucać się, a tym samym umawiać rezerwacje.

Stworzyliśmy ścieżki awaryjne do konkretnych sytuacji i zachowań odbiorców, aby efektywnie prowadzić wciąż rozmowy sprzedażowe.